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    國際高級項目經理PgMP訪談:某知名消費金融公司PMO執行總監侯飛冰

    發布:項目管理者聯盟 時間: 2020/3/27 236

    一、項目管理者聯盟:侯飛冰,您好。恭喜你通過權威的美國項目管理協會(Project Management Institue)的嚴格考核,獲得國際項目集管理專家資格PgMP(Program Management Professional)。請您簡要介紹一下您單位,您自己以及你的工作經歷與職責。

    侯飛冰:目前我就職于某知名消費金融公司,擔任PMO執行總監一職。

    消費金融公司是指不吸收公眾存款,以小額、分散為原則,為中國境內居民個人提供以消費為目的的貸款的非銀行金融機構,包括個人耐用消費品貸款及一般用途個人消費貸款等。我們公司的愿景是成為物聯網家庭金融服務首選平臺。

    我大學畢業后,剛開始從事編程工作,是個IT程序猿。后來在工作中逐漸對項目管理感興趣,慢慢就開始向項目管理轉型,成為了一名項目經理。因為當時覺得項目經理很牛,統領著整個項目。優秀的程序員只能確保自己的代碼優秀,而優秀的項目經理卻能帶領整個團隊使整個項目優秀。這是多么有成就感的一件事啊。

    我現在在公司管理整個PMO,我們公司的PMO比PMI定義的職責會更多。主要工作內容分3部分:1.負責公司項目管理流程和標準的制定,以提升公司項目整體執行效率。2.協助戰略部門通過一個個戰略重點項目落地實現公司戰略方向。3.監控管理公司所有項目執行。

    某知名消費金融公司PMO執行總監 侯飛冰

    項目管理者聯盟第39期PgMP培訓班學員

    2019年9月獲得PgMP證書


    二、項目管理者聯盟:侯飛冰,您選擇學習美國項目管理協會的項目集管理體系并參加PgMP認證的初衷與緣由是什么?

    侯飛冰:因為PMI的項目管理體系相對完整,PMP->PgMP->PfMP 。我的工作是管理公司所有項目,那么怎么才能把單個項目有效結合/組合,利用最少資源,實現最優效果,達到公司戰略目標呢?所以我就找到了PgMP。下一步打算學習PfMP。我的工作職責也要求我在項目管理的道路上不斷深耕,不斷尋找項目管理最佳實踐。


    三、項目管理者聯盟:回顧整個PgMP學習經歷,請分享一下您的PgMP學習體會與感受,您認為的自己的學習價值與提升在哪里?

    侯飛冰:整個PgMP學習經歷,感覺是痛并快樂著!巴础笔且驗檎娴囊春芏鄡热,要看書(英文+中文)、老師的講義PPT、ECO、成功之路等很多資料。作為一個職場媽媽,平時要上班,下班要帶娃,有時周末朋友社交,PgMP復習的時間真的非常緊。為了能好好復習,我真的像擠海綿里的水一樣擠時間。復習材料隨身帶,上下班路上復習,工作間隙休息時間復習,出去玩也利用晚上時間復習,基本是利用一切能利用的碎片時間復習。當時林老師、群里小伙伴互相鼓勵,再加上真的在考試復習過程中,學到很多知識,并且在工作中用到,幫我解惑不少,讓我“快樂”,才咬牙堅持下來。

    PgMP對我來說,學習價值非常大,不然自己不可能會咬牙堅持下來。PMP告訴我們怎么管好項目,PgMP告訴我們怎么管好項目集,也就是管理好一堆有關聯的項目。出于工作的需要,PgMP對我有4大提升:

    1.strategy alignment

    我們公司是我入職后才組建了PMO這個部門,戰略部的職責和PMO的職責某些時候貌似感覺有一部分重疊,學習了PgMP以后,我就非常清晰了。戰略部負責和公司高層制定戰略,而PMO要做的就是保持項目組合項目集項目與組織戰略保持一致。

    2.benefit

    原來我做項目經理的時候,一直很困惑一點。有些項目,明明按照領導的意思做了,按時保證質量地準時上線完成。但是要么上線后沒有達到預期效果,要么就是剛開始達到預期效果卻不能一直持續下去。學了PgMP后,我發現這個就是項目集的收益管理沒做好。收益的transfer (移交) 和sustainment(維持) 沒做好。這讓我站在一個項目集管理的視角,更高更全面的視角,重新理解了項目管理。

    3.stakeholder engagement

    在學PMP的時候,PMBook說的是stakeholder management ,在學PgMP的時候,用詞換成了engagement。engagement 在英文中是“訂婚,婚約”的意思,用在這,我覺得一詞之差,卻體現出PMI用詞的藝術,也充分將干系人的溝通提高了一個層次,更藝術更優雅更高明。目前為止,我覺得中文中暫時還找不到合適的詞來翻譯它,只可意會不可言傳。在我看來,engagement 不僅從“術”的層面將management提升了一個層次,也從“道”的層面道出了對待stakeholder的態度。面對不同的干系人,怎么在合適的時機用適當的方法說出恰當的話,是門藝術。而且同一個干系人對項目集的影響也會隨著項目集的生命周期外界環境組織戰略變化而變化,隨之而來,作為項目集經理,你對干系人的engagement也不是一成不變的。另外,現在很多公司管理都趨于扁平化,講究高效協同,沒有人愿意讓你去管著他,特別是作為項目集經理,很多時候你要去溝通協調的都是級別比你高的干系人。對下和平級你用management,人家說你“裝”;對上你用management,領導嫌你“low”。所以,你要用的是engagement,極致溝通的藝術。不過我覺得對于stakeholder engagement ,自己的理解還待進一步提高,應該是不止于PgMP的學習。

    4.Governance

    項目集治理。如果作為項目經理,剛看到這個詞,會覺得很寬泛,概念太大。會覺得這個和我有什么關系。但是我想說,即使不是項目集,一個項目的成功,其實也不是靠一個項目經理的一己之力。項目,特別是項目集是靠多方配合協同的,這么多人跨部門的配合你干成一個項目項目集,靠的就是項目集治理。治理的本質是關于如何分配和行使權利。作為PMO負責人,現在對于這點我特別有感觸。如果整個項目集治理好,做項目的機制和大環境好,項目集項目的成功概率就高,大家干的也開心舒心。反之大家就像沒頭蒼蠅,到頭來白白花了很多時間卻依然沒辦成事。

    以上4點,我在和CEO匯報工作的時候也用到。當時在場的公司經營決策委員會成員都非常驚訝,我會從這些角度,這樣的高度匯報我的工作,得到了領導們的一致認可。所以對我工作的幫助真的非常大。

    另外我想說,以上4點雖然是從PgMP學到,針對項目集管理,但是作為項目經理,如果能知道這些理念,對項目管理也會大有幫助。應該每個項目經理都要學習。


    四、項目管理者聯盟:如何理解項目集(Program)?項目集與項目、大型項目、項目群等常用概念有何區別與聯系?區分項目、大項目與項目集在實際工作中有何指導意義?

    侯飛冰:項目集就是以協調方式管理相互關聯的項目、子項目集和項目集活動,以獲取分別管理它們不可獲得的收益。項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。項目群是將項目、項目集、子項目組合和運營按照群組方式進行管理以實現組織戰略目標。

    相互關聯的項目就可以組成項目集。項目和項目、項目集可以按照組織的需要組合在一起成為項目群,它們之間有可能沒關聯,只是因為組織需要。

    項目關注的是可交付成果(1+1=2),項目集關注的是收益交付(1+1>2),而項目群關注的是業務戰略(1 2 3 4 + - * / =∞)。

    區分項目、項目集和項目群可以幫助我在工作中,更好地將關聯項目以項目集方式管理,根據需要將一些項目以項目群方式管理,這樣可以充分利用有限資源,更加高效達成預期目標,同時也不會盲目,而是保持和公司戰略一致。確!岸嗫旌檬 笔冀K做正確的事,并且把事情做正確。


    五、項目管理者聯盟:項目集管理的核心管理理念或者說管理指導思想是什么?您如何看待項目集管理理念?

    侯飛冰:項目集管理的核心管理理念有5大點:strategy alignment,benefits management,Stakeholder engagement,governance,life cycle management.

    也是項目集管理的5大績效域。

    如何看待項目集管理理念,前面第三個問題已經涉及,在此不再贅述。

    這里補充下對于life cycle management的感悟。項目集的生命周期管理,拓寬了我對于項目生命周期的管理,感覺有點像知道了“項目的前世今生,以及來世”的樣子。項目集生命周期分為:Program Definition, program delivery,program closure。PMP學習的項目的生命周期偏向于delivery。


    六、項目管理者聯盟:貴單位項目與項目集的現狀與項目集管理在管理體系建設、管理團隊建設的現狀是如何的?您如何看待項目集管理在中國企業的應用前景?在國內推行PMI的項目集管理體系會對我國企業有什么幫助,又會有哪些困難?

    侯飛冰:我們公司對于某些強關聯的項目,并且這些項目都是為了完成同一個戰略目標的話,會成立專門的小組承接這些項目。雖然公司沒有定義成項目集,但其實就是項目集,并且我們會按照項目集的方式進行管理。

    目前作為公司PMO負責人,我正打算在原先的項目管理體系基礎上,加入項目集管理體系。比如打算每周review公司整體項目情況,并將有關聯的項目組合成項目集管理,和經營決策委員會領導溝通協商,統一安排一名項目集經理負責。

    我覺得目前很多中國企業都有項目管理的思維,從每年PMP考試人數可以看出。很多不是專門從事項目管理工作的人都會報考PMP。不過大部分企業都是重視項目管理,對于項目集管理所知甚少,一般歐美企業對于項目集/項目組合管理會知道多些。這個從各大招聘網站的JD也能看出。所以目前項目集管理在中國企業中用的并不多,如果企業能意識到將有關聯的項目作為項目集管理,能獲取分別管理它們不可獲得的收益,那么企業應該會非常歡迎,應用前景就會非常好。


    在國內推行PMI的項目集管理體系主要會對企業有如下幫助:

    1.能幫助企業的戰略通過項目集落地

    2.節省公司資源,因為在項目集中,有些限制性資源可以共享。

    3.將有關聯的項目作為項目集管理,能獲取分別管理它們不可獲得的收益


    在國內推行PMI的項目集管理體系任重而道遠。主要原因如下:

    1.知道項目集管理的高層領導比較少,而推動項目集管理體系搭建,必須高層支持。

    2.國內企業近年來都癡迷敏捷項目管理,而敏捷也確實給公司帶來益處。那么在這種情況下,企業會尋找大型敏捷項目管理體系,而不是項目集管理體系。


    七、項目管理者聯盟:請談談項目集經理(Program Manager)的素質與能力要求。你認為PMI總結的項目集經理的能力勝任模型符合企業的需求與實際嗎?

    侯飛冰:項目集經理是由執行組織授權,負責領導團隊或者多個團隊來實現項目集目標的個人。項目集經理的素質與能力要求:溝通能力,相關方爭取能力,變更管理能力,領導力,分析能力,整合能力,善于運用教練和引導技術的能力,談判能力,傾聽能力,嚴謹性思維能力等等,幾乎是全才了。其中項目集經理的核心戰斗力是領導力,各領域豐富的知識和技巧,豐富的經驗。

    我認為項目集經理的能力勝任模型符合企業的需求和實際,應該沒有一個企業會拒絕這么能力全面的員工吧。


    八、項目管理者聯盟:作為國內為數不多的成功獲得PgMP證書的高級項目管理人員,請談談您對計劃參加PgMP學習的后來者的建議?請您對項目管理者聯盟的整個PgMP培訓與考試服務,包括師資與教材做一個評價?

    侯飛冰:我建議任何學習了PMP的人,如果打算在項目管理領域有進一步發展,都學習了解下PgMP。對于提高自己格局也大有裨益。學習過程中一定要跟緊林老師步伐,按照林老師要求復習。利用一切可以利用時間看書復習。我們不僅僅為了考試而復習,而是在復習考試的過程中掌握PgMP的精髓,提高我們的項目/項目集管理能力。

    對整個PgMP培訓與考試服務,總體感覺非常棒。師資與教材都非常好。林老師真的是為了提高中國項目管理能力兢兢業業勤勤懇懇地教導學員,并且用心編寫教材。我是去年就報名學習,后面因為工作變化擱置了,今年又重新聽課復習迎考,我發現林老師的教材優化了不少,還多了一本《成功之路》的復習材料。這不就是項目管理里說的,逐漸迭代,不斷尋找最佳實踐嘛。助教老師也非常負責,當我們在PMI網站提交panel review 后,幫每個人都檢查一下后才放心讓大家提交。


    項目管理者聯盟是國內項目管理領域的權威專業機構。項目管理者聯盟創始團隊在2003年在中關村德勝科技園注冊成立北京共創時網絡管理技術有限公司(簡稱“共創國際”)。2003年成立伊始,即在國內開展項目管理PMP培訓,是國內最早開展項目管理咨詢培訓服務與國際項目經理認證的專業機構,十六年來,項目管理者聯盟引領國內項目管理與產品管理培訓的行業潮流。特別是,項目管理者聯盟是國內項目集管理PgMP與項目組合管理PfMP的領先的認證與培訓機構。國內超過95%的PgMP與PfMP為項目管理者聯盟培養。

    ? 2001年由國內第一批獲得PMP證書的項目管理人士在北京聯合創建成立,率先在國內推廣美國項目管理協會(PMI)的PMBOK?體系與PMP?認證。

    ? 2003年作為國內最早5家美國項目管理協會授權機構之一,開展國際項目經理PMP培訓,培養國內第一批國際項目經理PMP。

    ? 2005年率先在國內開展項目管理實戰培訓,課程涵蓋IT項目管理、研發項目管理、工程項目管理等,累計服務企業客戶數量超過500家。

    ? 2012年率先在國內引進美國項目管理協會項目集管理標準SPM與PgMP認證,培養國內前300位項目集群經理PgMP。

    ? 2015年率先在國內引進美國產品開發與管理協會PDMA產品管理體系與NPDP認證,培養國內首批產品管理NPDP專家。

    ? 2016年率先在國內引進美國項目管理協會項目組合管理標準與PfMP認證,培養國內首批PfMP證書持有者。


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